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在るべき姿に在らず、取るべき態度に在らず。


遡ること日曜日・・・。


休日のピークタイムも終わり、閉店まで2時間余りとなったところで来客が。

男性4人組。年頃は二十代前半。自分と大して変わらない年齢だろう。
遊びまわっていそうな、そこいらのチンピラ風情。






結論から言うと、二度と来てほしくないと本気で思ってしまった。

接客をする者にとって、あってはならぬ感情を持ってしまったのだ。





・・・イライラしたのだ。よっぽど拳の1つでもくれてやろうかと思った。




原因は些細なもの。

口の利き方がこっちをナメてかかっている、ニヤニヤした顔でいちいち突っかかってくる、つまらないケチをつける・・・・・どれも普段なら我慢出来たことだろう。




しかし、時間と自身のコンディションが悪かった。

イライラが募って、普段のスマイル(業務用)が完全に消えてしまい、能面のような無表情になってしまった。




普段は冗談を言ったりして笑わせようと試みるのに、今回は完全に放置したくなった。
いや、むしろ関わりたくなかった。


サービスをするもの(サーバー)にとって、言ってはいけない言葉を言いそうになったからだ。









後になって思う。

この程度でイライラしていたら、長続きなんて出来ない。


ココロにフタをする術を知らねば。

何事にも動じない余裕と笑顔を持たねば。




・・・もう少し、つまらないプライドを捨てなきゃね。
まだまだ『お客様第一』の考えには辿り着けていないよ。







アイツなら、どうしてただろうな・・・?

ここから先、本気でキレてます。読まないほうが得だと思うよ?
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by tito0522 | 2006-05-31 01:20 | ランチ:お仕事

誰よりも早く、誰よりも嬉しい言葉で。


5/22、am 0:00


つい5分ほど前に帰宅したばかりで、スーツを脱いでいるときに鳴った、特別なメールの受信を示す携帯の着信音が鳴り響く。



何事かと思い、携帯の画面を開く。

そこに現れた、23歳オメデト~の文。





・・・・・そうでした、誕生日が来たんでした。


本人すら軽く忘れていた記念日を、あの人は覚えていてくれた。

オマケに、日付が変わると同時にお祝いのメールまでくれた。









嬉しくて、もうホント、嬉しくてしょうがなかった。






お礼は必ずどこかで果たします。

忘れた頃に、驚かせてみせます。





・・・待ってろよ?

で・も・ね?
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by tito0522 | 2006-05-22 21:33 | 支店長謹製:色恋沙汰

ドラマが生まれる一場面。


閉店1時間前の、人影もまばらな店内にやってきた1組のカップル。
いつもの日常の、よくある風景。よく見るパターン





他のお客さんとは少し離れた場所に案内する。

メニューとお水・お手拭きをテーブルに置き、その場を一旦退散。









しばらくの後、突然店を出て行ったカップル。

外を覗いてみると、何やら口論している模様。

恋人たちの“喧嘩”らしい。










そのまま店内には戻らず、帰宅なさったお2人。




残ったお客さんも全て帰り、閉店準備もほとんど終わりの頃。

カップルの居たテーブルに残された手付かずのお水と袋に入ったままのお手拭き、そしてテーブルの中央に置かれた、開いたままのメニュー・・・・・それを眺めながら、これから恋人たちに起こるであろう物語を思うと、少し涙が湧いてきた。

この店、このテーブルが、2人の哀しい“想い出”として刻まれるんだね・・・。















ねぇ、出てったカップルさん。好きな人と一緒に居られるのって、幸せなことなんだよ?

・・・離れてみれば、よく分かるんだから。
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by tito0522 | 2006-05-15 03:35 | ランチ:お仕事

あはッ☆カウントダウン、スタ~トっ♪


・・・はい、もうすぐ2度目のゾロ目の歳が終わってしまい、兄さん(23)の歳になりますよ、と。



2週間後、誕生日。普通にお仕事。
それはいい。
そこは大して気にしない。




何かいいこと、起こるかな・・・?

というか、期待しているコトは起こってくれるかな・・・?




・・・ムリだろうなぁ。
もう諦めな?ってヤツだなぁ。






えっと、まぁ、ここでこんなこと書いててもしょうがないので、今夜はこれまで。

いやしかし、久しぶりの更新がこんなんって・・・なぁ?

あのね・・・?
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by tito0522 | 2006-05-11 22:27 | お手洗:オカシなヒト